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Gestione ecommerce conto terzi

Gestione e-commerce conto terzi

A giorno d’oggi moltissime aziende hanno necessità di digitalizzare la loro impresa e supportare con i canali a disposizione online la vendita e distribuzione dei loro prodotti e servizi sul proprio e-commerce. Realizzare un’e-commerce a giorno d’oggi può essere considerato semplice, online sono disponibili numerosi servizi per creare online in autonomia il proprio sito senza particolari competenze tecniche, ma realizzare un sito web e iniziare monetizzare dal proprio sito purtroppo è necessaria comprovata esperienza personale o meglio il supporto del giusto consulente informatico esperto in gestione ecommerce.

Il nostro servizio di gestione e-commerce conto terzi offre una copertura capillare della gestione digitale dell’impresa strutturata in specifiche aree di lavoro che vi elencheremo nel dettaglio di seguito, volte ad incrementare le vendite con l’obiettivo di un costante ritorno dell’investimento.

Analisi e strategia e-commerce

All'interno nel nostro servizio di gestione ecommerce conto terzi, offriamo offriamo un servizio di analisi e strategia per e-commerce, composta da:

  • Analisi interna: analisi dei prodotti e dei servizi da digitalizzare, analisi dei costi interni, analisi del margine sulle vendite online;
  • Analisi esterna: analisi della concorrenza online in termini di utenza, investimenti, attività di comunicazione e prezzi (vendita, spedizione, resi, etc.);
  • Strategia e-commerce: strategia progettuale ed operativa di tutto l’eco-sistema e-commerce in termini di sito web proprietario e piattaforme di terze parti (marketplaces) e della relativa comunicazione su tutte le piattaforme.
  • Strategia SEO: strategia progettuale ed operativa di tutta la parte SEO on site e SEO off site per e-commerce.
  • Strategia pubblicitaria: strategia pubblicitaria mirata alla conversione ed al costante ritorno dell’investimento sulla spesa pubblicitaria, per motori di ricerca, social networks e piattaforme affini.

Realizzazione piattaforma e-commerce

Una volta svolta un’analisi approfondita e strutturata una solida strategia per l’e-commerce è necessario provvedere alla realizzazione della piattaforma e-commerce per la vendita online, la procedura di realizzazione di un sito web ecommerce solitamente è strutturata da:

  • Dominio: scelta del nome del dominio e reperimento di quest’ultimo;
  • Hosting: scelta dell’hosting ottimale in relazione alla tipologia di struttura che dovrà possedere l’e-commerce;
  • CMS: scelta del Content Management System ideale in relazione alle dimensioni e tipologia di e-commerce da strutturare;
  • Alberatura del sito web: definizione della struttura tassonomica del sito web, in termini di pagine, categorie e prodotti;
  • Design ed UX: definizione dell’interfaccia grafica del sito web e dell’usabilità di quest’ultimo per dispositivi mobile e desktop, semplificando la navigazione del sito.
  • Contenuti: elaborazione dei contenuti testuali dell’intera struttura del sito web (pagine, descrizioni prodotti, policy);
  • Immagini: set fotografico dell’attività e di prodotti al fine di popolare il sito web;
  • GDPR: configurazione dell’attivazioni e raccolta del consenso cookies e sul trattamento dei dati a norma di legge;
  • Metodi di spedizione: integrazione e configurazione della sincronizzazione con i più affidabili corrieri espressi per la spedizione della merce al cliente;
  • Metodi di pagamento: integrazione e configurazione dei più diffusi sistemi di pagamento all’interno dell’e-commerce;
  • Feed XML: realizzazione e configurazione degli appositi feed dati per sincronizzare su marketplace, motori di ricerca e social networks il gestionale tutte le informazioni dei prodotti in vendita sul sito.
  • Messa online: messa online del sito e-commerce e configurazione delle apposite proprietà per l’indicizzazione sui motori di ricerca più diffusi.

Tracciamento avanzato per e-commerce

Una volta realizzato il sito web e-commerce per quantificare gli utenti che lo visitano, le principali aree di interesse degli utenti, informazioni preziose legate all’utenza come zona geografica, età e sesso ed azioni svolte da quest’ultima come visualizzazioni di prodotti, aggiunte al carrello ed acquisti andati in porto, è necessario un accurato tracciamento e multi-piattaforma, per questo motivo il nostro servizio di gestione ecommerce può includere:

  • Google Analytics: installazione, configurazione e debug per il tracciamento Google Analytics del sito e-commerce di tutto il percorso di acquisto dell’utente.
  • Facebook Pixel: installazione, configurazione e debug per il tracciamento degli eventi del Pixel Facebook sul sito e-commerce di tutto il percorso di acquisto dell’utente.
  • Google Ads: installazione, configurazione e debug per il tracciamento delle conversioni Google Ads sul sito e-commerce di tutto il percorso di acquisto dell’utente.
  • Microsoft Ads: installazione, configurazione e debug per il tracciamento delle conversioni Microsoft Ads sul sito e-commerce di tutto il percorso di acquisto dell’utente.

Gestione continuativa dell’e-commerce

Una volta che il sito è online inizia il vero impegno, ovvero la gestione continuativa dell’ecommerce e mantenerlo aggiornato per garantire la massima disponibilità di prodotti alla clientela, una corretta reperibilità sui motori di ricerca ed offrire ai clienti contenuti informativi affiancati da offerte speciali per stimolare il loro acquisto:

  • Foto prodotti: scatti fotografici per la vendita online di prodotti (singoli o ambientati) ottimizzati per il web;
  • Video prodotti: video per la vendita online di prodotti (singoli e ambientati) ottimizzati per il web;
  • Descrizioni prodotto: elaborazione di contenuti testuali per le descrizioni prodotto in ottica di ottimizzazione SEO per agevolare il posizionamento dei prodotti sui motori di ricerca;
  • Caricamento prodotti: caricamento delle informazioni dei prodotti nelle apposite schede sull’e-commerce (quantità, prezzo, peso, dimensioni, titolo, descrizioni, immagini, video, etc.);
  • Ottimizzazione SEO: ottimizzazione delle pagine web per le keywords più trafficate e meno competitive di settore correlate a pagine e prodotti disponibili sul sito.
  • Strategie promozionali: definizione in sinergia con il cliente di strategie promozionali volte a stimolare la conversione dei nuovi utenti e strategie mirate per clienti abituali.
  • Automazione: configurazione di sistemi di automazione per newsletter, SMS e notifiche push per stimolare la conversione degli utenti nuovi e di ritorno (recupero dei carrelli abbandonati, notifiche su cali di prezzo, sconti temporanei, comunicazione di promozioni, etc.)
  • Blog-post: definizione del piano editoriale del blog in relazione alle keywords più trafficate e meno competitive di taglio informativo per il settore di appartenenza, stesura degli articoli stampa con relativa ottimizzazione SEO ed integrazione di apposite call to action (prodotti correlati, lead magnet, etc.) e relativa pianificazione delle pubblicazioni.

Gestione social networks per e-commerce

Una volta strutturato il sistema di vendita online, ovvero il sito web e-commerce sarà importante farlo conoscere per iniziare a veicolare utenza e potenziali clienti, per questo consigliamo di realizzare dei canali ufficiali di comunicazione sui più diffusi social network, in un’attività di gestione dei social networks composta come di seguito:

  • Setup dei canali social: apertura di pagine social aziendali e configurazione di tutte le relative informazioni dell’azienda, per le principali piattaforme (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, etc.);
  • Creatività per i social: realizzazione di immagini statiche ed animate o video per la comunicazione sui social network dei propri prodotti (es. post, video e stories).
  • Copywriting per i social: stesura di testi su misura per ciascuna creatività social strutturati in relazione ai principali obiettivi di marketing.
  • Strutturazione del piano editoriale: proposta di piano editoriale multi-piattaforma e pianificazione dei post sulle piattaforme social in utilizzo.
  • Gestione della community: gestione dei commenti negativi, risposte dei commenti positivi e dei messaggi privati nelle piattaforme social in utilizzo.
  • Chatbot: strutturazione di tutta la logica del Chat BOT (domande/risposte) e dei relativi flussi di risposta per gli utenti, configurazione dello strumento e messa online, per l’automazione delle risposte ai messaggi privati delle più diffuse piattaforme social.

Gestione newsletter per e-commerce

La newsletter in alcuni casi non viene tenuta in considerazione da siti web e-commerce, per fidelizzare l’utenza, comunicare in modo diretto e non invasivo con quest’ultima, è un’attività fondamentale da avviare; può essere di supporto per la comunicazione di offerte mirate ed a tempo limitato a potenziali clienti, oppure alla semplice comunicazione di consigli pubblicati nostro e-commerce a tutti gli iscritti, ma vediamo nel dettaglio come strutturiamo questa attività:

  • Iscrizione alla newsletter: strutturazione ed implementazione di un sistema automatico di iscrizione alla newsletter all’interno del sito web e-commerce.
  • Strategie per stimolare l’iscrizione: strategie mirate per il sito web e-commerce e social networks al fine di stimolare l’iscrizione alla newsletter.
  • Piano editoriale delle newsletter: pianificazione delle argomentazioni che verranno esposte al totale del pubblico iscritto alla nostra newsletter e/o a specifiche categorie di iscritti.
  • Realizzazione grafiche: realizzazione delle grafiche necessarie per l’impaginazione della newsletter correlate ad ogni singolo contenuto.
  • Realizzazione del contenuto: stesura di contenuti della in relazione ai principali obiettivi di marketing di ciascuna ed alle relative pagine di destinazione di quest’ultima.
  • Layout della newsletter: realizzazione ed impaginazione del layout della newsletter ottimizzato per dispositivi mobile e desktop, garantendo una corretta fruibilità per tutti i devices.
  • Pianificazione invii: pianificazione degli invii ai destinatari in date specifiche delle newsletter previste.

Campagne pubblicitarie per e-commerce su motori di ricerca

Per ampliare il bacino di utenza e/o rimarcare i clienti del nostro sito web grazie ai dati raccolti tramite il tracciamento e-commerce, è possibile avviare campagne pubblicitare sui motori di ricerca come per esempio Google o Bing ed anche YouTube o Spotify per stimolare la visualizzazione e l’acquisto di prodotti sul sito e-commerce, di seguito le soluzioni da noi proposte:

  • Campagne di ricerca: annunci pubblicitari di solo testo su motori di ricerca che vengono restituiti agli utenti quando questi ultimi ricercano parole correlate ai prodotti / servizi in vendita sull’e-commerce, con obiettivo di veicolare l’utenza verso il sito e-commerce.
  • Campagne display: annunci pubblicitari in formato grafico inseriti su siti web ed applicazioni che vengono restituiti agli utenti in base ad argomenti dei contenuti che stanno consultando, abitudini e comportamento, con obiettivo di veicolare l’utenza verso il sito e-commerce.
  • Campagne display dinamiche: annunci pubblicitari dinamici dei soli prodotti disponibili sul sito web, erogati all’interno di siti ed applicazioni che vengono restituiti agli utenti in base ad argomenti dei contenuti che stanno consultando, abitudini e comportamento, con obiettivo di veicolare l’utenza verso specifici prodotti sul sito e-commerce.
  • Campagne shopping: annunci pubblicitari formato immagine e testo su motori di ricerca, che vengono restituiti agli utenti quando questi ultimi ricercano parole correlate ai prodotti in vendita sull’e-commerce, con obiettivo di veicolare l’utenza verso il sito e-commerce.
  • Campagne video: annunci pubblicitari in formato video che vengono restituiti agli utenti su YouTube e piattaforme partners, quando questi ultimi ricercano parole correlate ai prodotti in vendita sull’e-commerce, con obiettivo di visualizzazione del video.
  • Campagne video dinamiche: annunci pubblicitari in formato video che vengono restituiti agli utenti su YouTube e piattaforme partners, quando questi ultimi ricercano parole correlate ai prodotti in vendita sull’e-commerce, con obiettivo di visualizzazione del video.
  • Campagne audio: annunci pubblicitari in formato audio che vengono restituiti agli utenti su Spotify quando questi ultimi ascoltano specifici generi musicali e/o rispecchiano determinate caratteristiche demografiche e geografiche.
  • Creatività: realizzazione di testi, immagini, video, audio, per tutti i formati pubblicitari necessari ad attivare le campagne pubblicitarie.

Le soluzioni qui sopra proposte non sono di semplice gestione, ma anche di costante ottimizzazione con obiettivo del ritorno dell’investimento sulla spesa pubblicitaria.

Campagne pubblicitarie per e-commerce su social networks

Anche in questo caso per ampliare il bacino di utenza e/o rimarcare i clienti del nostro sito web grazie ai dati raccolti tramite il tracciamento e-commerce, è possibile avviare campagne pubblicitarie sui più diffusi social networks come Facebook, Instagram o TikTok per stimolare la visualizzazione e l’acquisto di prodotti sul sito e-commerce, come:

  • Dark post: annunci pubblicitari in formato multimediale erogati all’utenza sulla base di interessi, abitudini, comportamento, informazioni demografiche e geografiche, con obiettivo di veicolare utenza verso il sito e-commerce.
  • Stories: stories sponsorizzate erogate all’utenza sulla base di interessi, abitudini, comportamento, informazioni demografiche e geografiche, con obiettivo di aumentare la visibilità del brand, dei prodotti e veicolare utenza al sito web.
  • Post dinamici: annunci pubblicitari in formato multimediale dei soli prodotti disponibili in vendita sul sito web e-commerce, erogati all’utenza sulla base di interessi, abitudini, comportamento, informazioni demografiche e geografiche, con obiettivo di veicolare utenza verso prodotti specifici.
  • Lead Ads: annunci pubblicitari in formato multimediale che offrono all’utente la possibilità di rilasciare le loro informazioni personali, erogati all’utenza sulla base di interessi, abitudini, comportamento, con obiettivo lead generation.
  • Push Ads: annunci pubblicitari in formato multimediale restituiti tramite notifica push mobile e desktop, erogati all'utenza sulla base di dati demografici e geografici, con obiettivo di veicolare traffico al sito web.
  • Creatività: realizzazione di testi, immagini, video, per tutti i formati pubblicitari necessari ad attivare le campagne pubblicitarie.

Le soluzioni qui sopra proposte non sono di semplice gestione, ma anche di costante ottimizzazione con obiettivo del ritorno dell’investimento sulla spesa pubblicitaria.

Reportistica dei risultati generati dall'e-commerce

Al fine di mantenere monitorato ogni ingranaggio che compone il motore pulsante delle entrate del nostro e-commerce, un servizio di reportistica mirata al fine di analizzare nel dettaglio il percorso di acquisto del cliente, eventuali problematiche o soluzioni vincenti, è fondamentale per fare in modo che le entrate siano costanti ed in costante aumento, di conseguenza proponiamo:

  • Reportistica Google Analytics: reportistica dettagliata con aggiornamento mensile / trimestrale / semestrale, delle differenti sorgenti di traffico e delle entrate generate da queste ultime in relazione all’attribuzione predefinita in fase di tracciamento.
  • Reportistica Google Ads / Facebook Ads / Spotify: reportistica dettagliata con aggiornamento mensile / trimestrale / semestrale, delle singole campagne pubblicitarie, dei risultati generati da queste ultime in termini di acquisizione, vendite e ritorno dell’investimento sulla spesa pubblicitaria.
  • Reportistica Social: reportistica dettagliata con aggiornamento mensile / trimestrale / semestrale, delle attività organiche sviluppate sulle pagine aziendali dei differenti social networks.

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